Нужен ли залог, если я беру у вас машину напрокат?
— Как правило, мы не требуем внесения залога с клиентов, уже арендовавших у нас автомобиль хотя бы 1 раз. Если же вы обращаетесь
в «Топхарт» впервые и выезжаете за пределы Сургута, то залог понадобится. Обычно его размер не превышает
стоимость 1-3 суток аренды автомобиля. Залог нужен, чтобы избежать рисков, форсмажорных обстоятельств, от
которых никто не застрахован. Решение об установлении залога и его размере выносит наша Служба безопасности.
Зачем компании «Топхарт» нужна Служба безопасности? Что она проверяет?
— Сразу отметим, что информация о каждом клиенте, обратившемся в «Топхарт», носит конфиденциальный характер. В нашей компании
существуют внутренние нормативы, по которым мы предварительно проверяем клиентов. Мы предоставляем свои услуги
честно, открыто и рассчитываем, что наши клиенты ответят нам тем же. Поэтому мы просим предоставить сканы
документов, ответить на несколько вопросов, касающихся будущих поездок на арендованном авто. Если вы даете
заявку через сайт, вам нужно заполнить
анкету клиента
, указав свои данные. По результату проверки СБ мы выносим решение о выдаче вам транспортного средства или отказе.
Быстро ли проходит проверка службой СБ?
— В среднем проверка СБ длится 15-25 минут.
Почему нельзя взять автомобиль в аренду, если мне нет 23 лет или мой водительский стаж менее 2 лет?
— Возраст и стаж обусловлены требованиями страховой компании. Обязательным условием ОСАГО является возраст водителя 23 года
и стаж вождения не менее 2-х лет.
Ваша СБ отказала мне в выдаче автомобиля. Можно я оплачу залог, и вы выдадите мне машину?
— Если вам отказали, значит вы не прошли проверку СБ по тем или иным критериям. В этом случае мы не можем выдать автомобиль
под каким-либо предлогом.
Какие документы нужны, чтобы взять автомобиль напрокат?
— Паспорт гражданина России и водительское удостоверение.
Могу ли я получить/сдать автомобиль не в Сургуте, а в другом городе?
— Да, мы можем доставить/забрать авто в любом городе. Стоимость этой услуги уточняйте у менеджера, она зависит от расстояния
до Сургута.
Вы работаете с НДС или на упрощенной системе?
— Мы работаем на упрощенной системе без НДС.
Существуют ли какие-либо ограничения по пробегу на ваших авто?
— Ограничения по пробегу отсутствуют. Вы можете ездить в удобном для вас ритме как по Сургуту, так и в пределах всей России.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
— Да. Мы предоставляем максимально удобные условия и полный пакет услуг для юридических лиц.
В каком техническом состоянии ваши автомобили?
— Все автомобили, новые (2014-2017 годов), регулярно проходят ТО каждые 10 тыс. км, поэтому находятся в отличном техническом
состоянии.
Можно ли взять у вас автомобиль на 1 час?
— Увы, нельзя. Минимальный срок аренды – 3 часа.
Можно ли передать другому человеку управление автомобилем, которым я взял у вас в аренду?
— По договору аренды автомобилем управлять может только 1 человек, поэтому у вас нет возможности посадить за руль кого-либо
еще. Если договор оформлен на юридическое лицо, то можно включить в список других людей, которые смогут управлять
ТС.
Работаете ли вы по предоплате?
— Условия предоплаты в «Топхарт» точно такие же, как и в любой другой сфере услуг. Например, вы сначала покупаете билет на
поезд/самолет, а потом едете/летите. Аналогично всё работает и в нашем случае: вы оплачиваете услугу аренды
машины, а затем мы вручаем вам ключи от автомобиля.